به گزارش گروه «ارتباطات و برندینگ» شرکت تاتا، سامانه جدید «گواهی تمکن مالی» با هدف بهینهسازی فرآیند صدور و استعلام این گواهی و در راستای ارتقای سطح خدمترسانی به مشتریان، به همت تیم «سامانه صورتحساب متمرکز» طراحی، پیادهسازی و در تمامی شعب بانک تجارت عملیاتی شد.
این سامانه با تمرکز بر حذف گلوگاههای عملیاتی و تسهیل فرآیندهای شعب، تجربهای سریعتر، دقیقتر و کارآمدتر را برای کاربران و مشتریان فراهم کرده است. نسخه جدید سامانه با رفع تمامی محدودیتهای سامانه پیشین و پوشش کامل نیازهای مشتریان، نقش مهمی در کاهش اتلاف زمان و افزایش بهرهوری شعب ایفا میکند.
از جمله قابلیتهای این سامانه میتوان به صدور گواهی تمکن مالی به زبان فارسی و انگلیسی، پشتیبانی از انواع حسابها شامل کوتاهمدت، جاری، بلندمدت، سپردههای عام، حسابهای مشترک، سپردههای همکاران و حسابهای ارزی اشاره کرد که اکنون بهصورت یکپارچه در دسترس کاربران قرار دارد.
ویژگیهای متمایز سامانه جدید
پشتیبانی کامل از تمامی گروههای مشتریان اعم از اشخاص حقیقی، حقوقی و نمایندگان حقوقی، ارائه گواهی در دو نسخه فارسی و انگلیسی و پوشش طیف متنوعی از حسابها، از مهمترین ویژگیهای این سامانه به شمار میرود.
در بخش مکانیزاسیون فرآیندها نیز قابلیت محاسبه و اخذ خودکار کارمزد صدور گواهی به سامانه افزوده شده است که ضمن کاهش خطاهای انسانی، سرعت انجام عملیات را به شکل قابل توجهی افزایش میدهد.
همچنین فرآیندهای دستی گذشته جای خود را به یک سیستم کارتابلی چهارمرحلهای شامل صدور، تأیید، چاپ و بایگانی سوابق داده است که موجب افزایش نظم، شفافیت و قابلیت رهگیری فرآیندها شده است.
یکی دیگر از قابلیتهای مهم سامانه، واکشی خودکار نرخ ارز از بانک مرکزی در چند نوبت طی روز است. این اطلاعات ضمن ثبت و نگهداری در سامانه، برای صدور گواهیهای ارزی در روزهای آتی مورد استفاده قرار میگیرد.
ارتقای امنیت و اعتبارسنجی اسناد
در راستای افزایش امنیت و اطمینان از اصالت گواهیهای صادرشده، فناوری QR Code در سامانه به کار گرفته شده است تا امکان استعلام آنلاین و لحظهای صحت گواهیها برای نهادهای ذیربط فراهم شود.
علاوه بر این، تمامی سوابق سامانه قبلی به سامانه جدید منتقل شده و امکان نگهداری، جستوجو و پیگیری متمرکز تمامی گواهیهای صادرشده برای شعب فراهم شده است.
کاهش زمان انتظار مشتریان و تسهیل عملیات شعب
راهاندازی این سامانه موجب کاهش چشمگیر زمان انتظار مشتریان و تسهیل فرآیند صدور گواهی تمکن مالی برای همکاران شعب شده است. محیط کاربری بهینه و کارتابل هوشمند سامانه نیز ضمن افزایش دقت عملیات، مدیریت سوابق و نظارت بر فرآیندها را سادهتر و کارآمدتر کرده است.
گامی دیگر در مسیر بانکداری دیجیتال
تیم سامانه صورتحساب متمرکز شرکت تاتا توسعه این خدمت را متوقف نکرده و در ادامه مسیر تحول دیجیتال، امکان صدور گواهی تمکن مالی از طریق درگاههای خدمات غیرحضوری شامل همراهبانک و اینترنتبانک را در مراحل نهایی تست و آمادهسازی قرار داده است. با بهرهبرداری از این قابلیت، مشتریان خواهند توانست بدون مراجعه به شعب، درخواست و دریافت گواهی تمکن مالی را بهصورت غیرحضوری انجام دهند.
راهاندازی سامانه جدید گواهی تمکن مالی، نمادی از تعهد تیم سامانه صورتحساب متمرکز به نوآوری، بهبود مستمر خدمات و حرکت در مسیر بانکداری نوین است؛ اقدامی که ضمن افزایش بهرهوری عملیاتی شعب، ارتقای رضایت مشتریان بانک تجارت را نیز به همراه خواهد داشت.
