ما در شرکت تاتا به دنبال جذب یک کارشناس HelpDesk با انگیزه هستیم تا با تکیه بر دانش فنی در حوزه نرمافزار، سختافزار و شبکه و همچنین با روحیه پشتیبانی، مسئولیتپذیری و نظم، نقش مؤثری در ارتقای کیفیت خدمات و رضایت کاربران ایفا کند؛ اگر به یادگیری مستمر، رشد فردی و همکاری در یک محیط حرفهای علاقهمندید، جای شما در تیم ما خالی است.
مسئولیتهای اصلی:
- پشتیبانی و رفع مشکلات روزمره کاربران در حوزه نرمافزار، سختافزار و شبکه
- مدیریت و نگهداری زیرساختهای شبکه و سرویسهای ویندوزی و Microsoft
- مستندسازی مشکلات و راهحلها و بهینهسازی فرآیندهای پشتیبانی
- نصب، راهاندازی و پشتیبانی سیستمعاملها، نرمافزارهای عمومی و ابزارهای ارتباطی مثل VOIP
شایستگیهای فنی:
- توانایی رفع مشکلات عمومی کاربران
- توانایی انجام کارهای پسیو شبکه
- توانایی بهینهسازی و اجرای فرآیند پاسخگویی به پرسنل
- توانایی در یافتن مشکلات و ارائه راهحل
- تسلط کامل بر مفاهیم پایه شبکه در حد Network+
- تسلط بر سیستم عامل ویندوز
- آشنایی با سیستم عامل Linux
- تسلط بر ICDL
- آشنایی با مفاهیم VOIP
- آشنایی با سرویسهای Microsoft
- آشنایی مقدماتی با CCNA
شایستگیهای رفتاری:
- توانایی ارتباط محترمانه و موثر با همکاران
- توانایی مدیریت استرس
- مسئولیت پذیر، منظم، دقیق و با انگیزه
- اخلاق حرفهای
